フィードバックとは、ヤフオクでいうと評価です。

落札されて商品を送った後や、落札して商品が届いたらフィードバックをしましょう。

このフィードバックの数が多くなると出品する際に有利です。

このフィードバックが10になると星☆がつきます。

【星の種類】

 iconYellowStar_25x25（黄）　　　　　10～49 stars-11 （黄流れ星）　　　　10000～24999
 iconBlueStar_25x25（青）　　　　　50～99  stars-12（ターコイズ流れ星）25000～49999
iconTealStar_25x25（ターコイズ）　100～499 stars-13 （紫流れ星）　　　　50000～99999
iconPurpleStar_25x25（紫）　　　　　500～999 stars-14（赤流れ星）　　　　100000～499999
iconRedStar_25x25（赤）　　　　　1000～4999 iconShootGrn_25x25（緑流れ星）　　　　500000～999999
iconGreenStar_25x25（緑）　　　　　5000～9999 iconShootSlvr_25x25 （シルバー流れ星）　1000000以上

 

・落札した商品が届いてフィードバックする場合

○ Positive （良い）○ Neutral （どちらでもない）○ Negative （悪い）
Please explain(コメント)

（例）Thanks!　 :-)（ありがとう）

（例）Great item, Really fast shipping, Great Seller A++++

（良い商品、早い発送で良いセラーです）

A＋＋＋＋＋とはイーベイではよく使用される良かったよという表現です。

「 :-)」←は横むきですが笑顔の顔文字でよく使われてます。

良い場合はPositive（良い）でいいのですが、破損していたりした場合はすぐにNegative（悪い）をつけるのではなく、まずはセラーに連絡しましょう。セラーの対応が悪かった場合だけNegativeをつけましょう。

 

・出品したものが売れて発送後フィードバックする場合。

My eBay→Selling→右側に「Leave feedback」→○Positive→Tell us more（コメント）→Leave feedbackをクリック

（例）Quick response and fast payment. Perfect! THANKS!!（早い対応と支払いありがとう！）

（例）Thank you for an easy, pleasant transaction. Excellent buyer. A++++++.

（快適な取引ありがとう。優秀なバイヤーです）

フィードバック済

 

フィードバックをつけたら一覧のえんぴつのマークが濃くなります。

 

 

 

 

相手からフィードバックを貰ったらメールのマークが濃くなります。

フィードバックをもらった

 

 

 

 

 

 

 

 

・落札者から「Negative（悪い）」をつけられた場合

まずは相手と連絡をとりましょう。

・話し合いで解決をして「Negative」を変更してもらえる場合。

変更フィードバック

My eBay→「Account（アカウント）」→Feedback

→「Go to the Feedback Forum（フィードバックフォーラムへ移動）」をクリック。

ページ右側の「Feedback tool（フィードバックツール）」の「Request Feedback revision（フィードバック修正を依頼）」をクリック。依頼したいフィードバックを選択。「Give the buyer a reason（バイヤー（購入者）に理由を伝える）」欄から修正したい理由を選択。もしくは「Other（その他）」欄に理由を記載し[Send（送る）] ボタンをクリック。

 

・「Negative」を受け取った自分のフィードバックコメントに自分の意見を入力する

１．まずフィードバックの画面にします。

フィードバックコメント2

２．下の方にある、

「Reply to Feedback received」

をクリック。

 

フィードバックコメント3３．コメントを残したいバイヤーの右側にある

「Reply」をクリック。

 

 

 

フィードバックコメント4

４．コメントを80文字以内で入力して、

「Leave Reply」をクリックして完了です。

※一度残したコメントは削除も訂正もできないので慎重に言葉を選びましょう。

 

バイヤーが汚い言葉を言ってイラっとしたりするとは思いますが、

丁寧に誠意を持ったコメントを残しましょう。

 

・出品してバイヤー（落札者）にフィードバックを貰う努力

全てのバイヤー（落札者）がフィードバックをつけてくれるとは限りません。

ヤフオクの評価よりイーベイのフィードバックはつけてくれない事が多いです。

ポジティブフィードバックを貰うには？

素早い対応に発送、丁寧な梱包だと気持ちの良い取引になるのでポジティブフィードバックをくれる確率が上がります。そして手紙やおまけなどつけると喜ばれることが多いです。

OLYMPUS DIGITAL CAMERA←初めての頃は折り紙の裏に手紙を書いてました。

内容は「購入ありがとう。気に入ってくれるといいな。私はまだイーベイ初心者なのでポジティブフィードバックが欲しいのです。ありがとうございました。」

どこの国でも英語で手書きの手紙を書きました。

 

 

おまけは商品によりますが、落札したのが物なのにお菓子を入れたりするのは辞めた方がいいです。

外国のわけの分からない食べ物を貰ってもうれしくないと思います。

おまけにつけるなら落札商品に関連する物を添えると喜ばれます。