あぁ最近はトラブルが多いのでトラブルの話しばかりになってしまいます^^;

落札後にキャンセルしたいと言ってきた場合、どうすればよいか？
これが結構ある事なので覚えておいて方がいいです。

Cancel Transaction（入札のキャンセル・取り消し）の方法をご紹介します。

この方法はセラー（出品者）、バイヤー（落札者）にペナルティはつきません。
そして落札手数料も戻ってきます。

 

１．「My eBay」 →
商品の右側　more actions▼　プルダウンから、
「Cancel order」をクリック。

 

 

 

 

２．キャンセル理由を項目から選択。

だいたいは一番上の、

Buyer purchased item by mistake or changed mind
（バイヤーは間違って購入したか又は考えがかわった）

というのが多いのではないでしょうか。

 

 

３．「Send request」をクリックで完了。

しかし！これで終わりではありません。

 

 

 

 

これでキャンセルの手続きは完了ですが、

バイヤーはこのメッセージを受け取ってから7日以内に
取引のキャンセルに対してAgree（同意する）もしくはDecline（拒否する）
を選択しなければなりません。

・同意してくれた場合・・・無事手数料も返ってきて一件落着。自動的にケースは閉じます。

・拒否した場合・・・今後キャンセルはできなくなり取引続行ということなので、商品代金を支払ってもらわなければなりません。

・どちらも選択せず無視した場合・・・セラーのキャンセルリクエストが承諾され、セラーはMy eBayからRequest Final Value Fee Credit（落札手数料返金を要求する）をクリックして取引がクローズすると手数料がもどってきます。

 

ちなみに入金もしておいてキャンセルの場合も手順は同じですが、ペイパルから返金処理を忘れずに^^

 

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