12月初旬にハンガリーに送ったアイテムが保管切れで帰ってきました。
普段は保管になっていないか国際郵便マイページからチェックしていて、
保管になっていたらバイヤーにメッセージを送ります。
しかし12月は忙しかったのでチェックが甘かったようです。
3ヶ月も経ってバイヤーからは何も連絡がないので、
忘れているか、バイヤーの身に何かあったのか・・・
連絡がないのでこちらからは連絡していません^^;
$75の商品だったのですが、$95で再出品しました。
もしバイヤーから連絡があった場合は送料を除いて返金です。
すると、すぐに売れました！
そしてまたハンガリーのバイヤー・・・
名前は違うが住所が途中まで同じ！？都道府県と市町村が同じような。
でも何も言ってこず、発送しました。
そして一週間で到着して、ポジティブフィードバックを頂きました。
結果オーライ！？
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初めまして。eBay輸出を始めて半年たったくらいの順順と申します。
昨日初の保管切れで返送された案件が発生しました。
FreeShippingでだしたやつだったのですが、
返金する場合、送料実費分は差し引いて返金するとケースをオープンされる可能性が高くなりますよね？
いまバイヤーにキャンセルか、再送か聞いている途中で返事待ちです。
ゆずころさんだったら、FSの場合の返金についてどうされますか？？
ご意見お聞かせいただきたく。
どうぞよろしくお願いいたします。
こんにちは。
保管切れについてはセラーは何も悪くありません。
キャンセルの場合は送料無料に限らず何でも「送料分を差し引いて返金」、「再送の場合は送料分をまた支払ってもらって発送。」
このようにスムーズにいけばいいのですが、
ほとんどのバイヤーは「全額返金して」「送料無料だから再発送して」と言ってくる事が多いです^^;
その場合の私の意見では、さっさと全額返金して再出品して他のバイヤーに売ります。
言い合いは時間の無駄です。
最悪ネガティブフィードバックをいれられた場はeBayに訴えましょう！
相手の出方次第です・・・
スムーズにいくといいですね^^
返信ありがとうございます
バイヤーからまだ返事がないんですよね。。(*_*;
1月中旬に発送して、3月初旬に戻ってきたのです。
リターンポリシーを60日に設定していて、もう少しなんですよね。。
もうしばらく待って返事が来なかった場合は
eBayからキャンセルオーダーしちゃおうかなーなんて思っているのですが、eBay上のデータが見れなくなったらあとはPaypalから返金しかないですよね。。
うーん。。60日きちんとカウントしてみようかしら。。(@_@)
このままレスがない場合、
yuzukoro さんだったらeBayにデータがあるうちに
eBayからキャンセルしちゃいますか？
おもえばこのバイヤーは評価が1だった…(@_@)
どこかにいってしまったのでしょうか。。
うーん。。。
こんにちは。
私の場合ですが、バイヤーに連絡したのにない場合はもう何もしません。
連絡待ち状態です。とりあえず60日は待ってみたらどうでしょうか。
発送の数が増えるほど、保管切れでの返送も増えてきます。
他にもトラブルが出てくることがありますので、細かい事は気にせずにいきましょう！
たびたび返信ありがとうございます
あーなるほどー。非常に参考になります！ありがとうございます。
今まで順風満帆だったんだなーきっと私(^-^;
どんどん次に行くようにします！がんばります！
僭越ながら応援してます！